Privacy Policy

In deze privacy policy leggen we uit hoe Fantastic Merch (onderdeel van DaggaVloes) omgaat met persoonsgegevens. We verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG (GDPR).

1. Wie zijn wij?

Fantastic Merch (onderdeel van DaggaVloes)
Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten (geen bezoekadres)
KVK: 86928619
BTW: NL004326915B40
E-mail: privacy@fantastic-merch.nl

2. Wanneer is deze privacy policy van toepassing?

Deze privacy policy is van toepassing op:

  • bezoekers van onze website(s);
  • Creators (B2B-klanten) die met ons samenwerken;
  • fans/consumenten die bestellingen plaatsen via onze webshops (waar wij als verkoper optreden);
  • contacten via e-mail, telefoon, formulieren en ons klantportaal.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten verwerken wij (onder meer) de volgende gegevens:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens;
  • Bestelgegevens: bestelhistorie, ordernummer, producten, maat/kleur, bezorginformatie;
  • Betalingsgegevens: betaalstatus, betaalmethode, (gedeeltelijke) betaalreferenties van payment providers (geen volledige kaartgegevens);
  • Retour- en supportgegevens: retourreden, communicatie met klantenservice, ticketinformatie;
  • Account/portaalgegevens: inloggegevens (versleuteld), rollen/rechten, instellingen;
  • Technische gegevens: IP-adres, browser/OS, apparaat-ID, logbestanden, cookie-ID’s;
  • Marketinggegevens: voorkeuren (bijv. nieuwsbrief), interacties met campagnes (indien van toepassing).

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering overeenkomst: bestellingen verwerken, produceren, verzenden, retourneren en klantenservice leveren;
  • Creator-samenwerking: rapportages in het klantportaal, winst-/verliesverwerking, self-billing en administratie;
  • Betalingen: betalingen afhandelen, fraude beperken, chargebacks behandelen;
  • Communicatie: vragen beantwoorden, serviceberichten versturen, updates over orders of samenwerking;
  • Website verbetering: analyseren van gebruik, beveiligen, performance verbeteren;
  • Marketing (optioneel): nieuwsbrieven en acties (alleen met toestemming of waar toegestaan).

5. Op basis van welke grondslagen?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als er een wettelijke grondslag is, zoals:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop of samenwerking);
  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht);
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, fraudepreventie, verbetering diensten);
  • Toestemming (bijv. nieuwsbrief, bepaalde cookies).

6. Delen wij persoonsgegevens met anderen?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe verplicht zijn. Denk aan:

  • Verzendpartners (bijv. PostNL) voor levering en track & trace;
  • Betaaldiensten (payment providers) voor het verwerken van betalingen;
  • Hosting & IT-leveranciers voor website, webshop, portaal en e-mail;
  • Administratie en boekhoudverwerking;
  • Klantenservice tools (indien gebruikt) voor support en ticketing.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij (waar nodig) een verwerkersovereenkomst.

7. Internationale doorgifte

In sommige gevallen kunnen IT-leveranciers persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s).

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk langer moeten bewaren. Voorbeelden:

  • Administratie/facturen: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
  • Bestel- en retourgegevens: zolang nodig voor service, garantie en afhandeling;
  • Account/portaal: zolang de samenwerking loopt en een redelijke periode daarna voor afwikkeling;
  • Supportcontact: zolang nodig om je vraag af te handelen en voor kwaliteitsdoeleinden.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken, te beveiligen en (optioneel) te analyseren/verbeteren. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en (waar beschikbaar) via onze cookie-banner.

  • Noodzakelijke cookies: nodig voor werking en beveiliging (altijd actief);
  • Voorkeurscookies: onthouden instellingen (optioneel);
  • Statistiekcookies: meten gebruik (optioneel);
  • Marketingcookies: advertenties/retargeting (optioneel).

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeheer, logging en regelmatige updates.

11. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Inzage in je persoonsgegevens;
  • Rectificatie (gegevens laten aanpassen);
  • Verwijdering (in bepaalde gevallen);
  • Beperking van verwerking;
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
  • Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit) waar van toepassing;
  • Toestemming intrekken (als verwerking daarop is gebaseerd).

Wil je een recht uitoefenen? Mail ons via privacy@fantastic-merch.nl en vermeld duidelijk om welk verzoek het gaat. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten wijzigen of als wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: 30-01-2026